Leia atentamente as regras que regem o uso da plataforma claze — cadastro, apostas esportivas, cassino online, bônus, depósitos via Pix, saques em BRL e jogo responsável. Ao usar a claze, você concorda com os termos abaixo.
Os termos da claze organizam os direitos e deveres de cada parte. Abaixo, uma visão rápida das principais áreas cobertas pelo documento.
Regras de idade mínima (18 anos), documentos exigidos, verificação de CPF e criação de conta. Uma conta por CPF, sem compartilhamento com terceiros.
Métodos aceitos (Pix, cartão bancário, carteira digital), valores mínimos em BRL, prazos de processamento e políticas antifraude para proteção do titular da conta.
Condições de rollover, prazo de validade dos bônus, restrições de uso e consequências do descumprimento dos termos de cada promoção da claze.
Regras de aceitação, cancelamento e liquidação de apostas. Apostas ao vivo, Cash Out, eventos cancelados e como a claze trata erros de odds.
Regras gerais dos jogos de cassino, slots e mesas ao vivo. RTP transparente, falhas técnicas, desconexão durante sessão e procedimentos de resolução de disputas.
Autoexclusão, limites de depósito, encerramento de conta a pedido do jogador e política de suspensão por descumprimento dos termos da claze.
Importante: Ao criar uma conta ou usar qualquer serviço da claze, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer parte deste documento, não utilize a plataforma claze.
Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma claze, disponível em claze.vu, incluindo todos os serviços de apostas esportivas, cassino online, promoções, programa VIP e demais funcionalidades oferecidas.
Ao se cadastrar, fazer um depósito, realizar apostas ou usar qualquer recurso da claze, você confirma que:
Menores de 18 anos: É expressamente proibido o uso da plataforma claze por menores de 18 anos. A claze reserva-se o direito de solicitar verificação de idade a qualquer momento e encerrar contas que não atendam a este requisito.
Para criar uma conta na claze e utilizar seus serviços, o usuário deve atender aos seguintes requisitos:
A claze reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento, inclusive para verificação de identidade (KYC) antes do processamento de saques. A não apresentação de documentos válidos no prazo solicitado pode resultar na suspensão temporária ou encerramento da conta.
Verificação KYC: A verificação de identidade é um processo padrão do setor de gaming online para prevenir fraudes e garantir que os saques sejam processados para o titular legítimo da conta. O processo é simples e costuma ser concluído em poucas horas na claze.
O usuário é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso à claze. Recomendamos o uso de senha forte e única, bem como a ativação de autenticação em dois fatores sempre que disponível.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o usuário deve notificar imediatamente o suporte da claze pelo chat ao vivo. A claze não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado resultante de negligência do usuário na guarda de suas credenciais.
A claze pode suspender ou encerrar uma conta sem aviso prévio em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, uso indevido de bônus ou violação de qualquer cláusula destes Termos.
A claze aceita depósitos pelos seguintes métodos de pagamento, processados em BRL:
O depósito mínimo via Pix é de R$ 20. Valores de depósito mínimo para outros métodos estão descritos na página de Depósito da claze e podem ser atualizados sem aviso prévio.
Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta — ou seja, pelo mesmo CPF cadastrado. Depósitos provenientes de terceiros podem ser retidos ou revertidos, e a conta pode ser suspensa para investigação.
Sem taxas de depósito: A claze não cobra nenhuma taxa sobre depósitos via Pix. Eventuais taxas cobradas pela instituição financeira do usuário são de responsabilidade exclusiva do usuário.
Os saques na claze são processados via Pix para a chave registrada vinculada ao CPF do titular da conta. O processamento está sujeito a verificação de identidade e cumprimento das condições de rollover de bônus eventualmente ativas na conta.
Atenção: Saques de fundos originados de bônus estão sujeitos ao cumprimento integral do rollover estabelecido nos termos da promoção específica. Tentar sacar saldo de bônus antes do cumprimento do rollover resultará na anulação do valor de bônus correspondente.
A claze oferece bônus e promoções sujeitos a termos e condições específicos. Ao aceitar qualquer bônus, o usuário concorda com as condições individuais da oferta, que incluem, entre outros:
A claze reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível. Em casos de abuso comprovado de bônus, a claze pode anular os ganhos e encerrar a conta.
As apostas esportivas na claze estão sujeitas às seguintes regras gerais:
A cobertura esportiva da claze inclui, mas não se limita a: futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League), basquete (NBA), tênis (ATP e WTA) e eSports. A disponibilidade de mercados específicos pode variar por evento.
Os jogos de cassino disponíveis na plataforma claze são fornecidos por provedores terceirizados e operam com geradores de números aleatórios (RNG) certificados. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo é definido pelo provedor e, onde disponível, pode ser consultado nas informações individuais de cada título.
São expressamente proibidas na plataforma claze as seguintes condutas:
Consequências: Qualquer violação destas proibições pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e ganhos pendentes, retenção de saldo para investigação e, em casos graves, comunicação às autoridades competentes.
A claze acredita que apostas e cassino online são formas de entretenimento e devem ser tratadas como tal. A plataforma oferece as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis diretamente no painel da conta:
Se você acredita que pode estar desenvolvendo um comportamento de jogo problemático, entre em contato com o suporte da claze imediatamente ou acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações e recursos de apoio.
Apoio 24h: O suporte da claze está disponível 24 horas por dia em português para ajudar qualquer jogador que precise de orientação sobre controle de jogo ou solicitar o encerramento da conta.
A claze trata os dados pessoais dos usuários de forma responsável e em conformidade com as obrigações de privacidade aplicáveis. As informações coletadas durante o cadastro e uso da plataforma são utilizadas para:
Para informações detalhadas sobre como a claze coleta, armazena e trata dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
A claze disponibiliza sua plataforma "no estado em que se encontra" e não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, falhas técnicas ou eventos fora do controle da plataforma podem causar indisponibilidade temporária dos serviços.
A claze não se responsabiliza por:
Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da claze perante o usuário excederá o valor depositado pelo usuário nos 30 dias anteriores ao evento que originou a reclamação.
A claze reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail cadastrado ou notificação dentro da plataforma.
A continuidade do uso da plataforma claze após a publicação de novos Termos implica a aceitação automática das alterações. Recomendamos revisar periodicamente este documento para se manter informado sobre as regras vigentes.
A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Versões anteriores dos Termos podem ser solicitadas ao suporte da claze.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições ou qualquer aspecto do uso da plataforma claze, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Para questões relacionadas a jogo responsável, autoexclusão ou encerramento de conta, visite nossa página Jogo Responsável ou entre em contato pelo chat ao vivo da claze.
Se algum ponto destes Termos e Condições não ficou claro, nossa equipe de suporte está disponível pelo chat ao vivo dentro da plataforma, a qualquer hora do dia ou da noite.